Importante: O prazo para troca é de 7 (sete) dias após a compra.
Todas as ocorrências que envolvam devolução devem ser comunicadas à Central de Atendimento ao Cliente através do e-mail contato@acezo.com ou do telefone (11) 3028-6396 de segunda à sexta das 09:00h as 12:00h e das 13:00h as 16:00h.
Todos os custos referentes à devolução do produto são de responsabilidade do cliente, a solicitação deve atender ao prazo de sete dias corridos a contar da data de recebimento do produto.
Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:
* Desistência da compra (arrependimento);
* Embalagem aberta ou avariada;
* Produto avariado;
* Produto em desacordo com o pedido;
Em caso de dúvidas, envie um e-mail para contato@acezo.co.
Nosso objetivo é a sua satisfação. Boas compras!
Nosso objetivo é a sua satisfação, queremos ser sempre lembrados pela qualidade e comprometimento com nosso cliente.
Estamos sempre a disposição para responder todas as dúvidas sobre os produtos que oferecemos, e também resolver o mais rápido possível os eventuais problemas que possam ocorrer.
Para acompanhar o Status do pedido, utilize o menu Meus Pedidos, e faça sua identificação. Nele você terá acesso a todos os pedidos já feitos e poderá acompanhar as seguintes etapas: Pedido aguardando confirmação de pagamento, Pagamento confirmado, Enviado para entrega e Pedido entregue.
Atenção! Após a aprovação do crédito pela operadora do seu cartão, alertamos que para sua segurança, as informações inseridas no seu pedido passarão por uma análise interna e estarão sujeitas a confirmação. Estas confirmações poderão ser por e-mail ou telefone fixo, por isso é importante que seus dados cadastrais estejam sempre corretos e completos.
O prazo de entrega do ACEZO é variável de acordo com o local e o tipo de envio escolhido, que será através dos Correios onde o cliente pode optar por Sedex ou PAC.
Você pode simular o prazo de entrega diretamente na página do produto que deseja adquirir ou no primeiro passo do carrinho de compras. Para isso, adicione o número de seu CEP no campo disponível para digitação do mesmo e clique em “calcular”, imediatamente aparecerá o prazo de entrega na tela.
O recebimento do pedido pode ser realizado por terceiros, como porteiros de condomínios e familiares, desde que assinem o comprovante de recebimento da mercadoria.
Os produtos serão entregues de segunda-feira a sexta-feira, em horário comercial. São realizadas três tentativas de entrega, em dias úteis consecutivos. Ocorrendo três tentativas de entrega sem sucesso o produto será devolvido à nossa sede em São Paulo;
O frete grátis é oferecido para as compras acima de R$ 400,00 apenas na modalidade PAC para as regiões Sul (Paraná, Rio Grande do Sul e Santa Catarina) e Sudeste (Espírito Santo, Minas Gerais, São Paulo e Rio de Janeiro).
Boleto Bancário: Oferecemos 5% de desconto no boleto bancário à vista. O mesmo poderá ser pago em qualquer agência bancária ou loterias dentro do prazo de vencimento. Se preferir você também poderá pagá-lo através do Internet Banking do seu banco.
Cartão de crédito: As compras realizadas através dos cartões de crédito, podem ser parceladas em até 6 vezes sem juros (parcela mínima de R$20,00). Trabalhamos com as seguintes bandeiras: Visa, Master Card, Elo, Hipercard, Dinners Club, American Express, Aura, Discover Network e JCB. Garantimos que toda transação realizada na ACEZO é segura, cujo sistema não armazena os dados do seu cartão em nenhuma base de dados e a transação é realizada diretamente nos servidores da operadora de crédito. Igualmente a transação feita em um posto de gasolina, por exemplo. O comprovante da compra é mostrado na tela e você poderá imprimir para referências futuras.
Para obter os preços de atacado dos produtos, basta que sua primeira compra atinja a soma de R$499,00 no varejo, ao atingir este valor automaticamente será convertido para o preço de atacado das peças e concederá o desconto no carrinho de compras.
Isto é necessário apenas em sua primeira compra, em suas próximas compras não terá valor mínimo de compra, poderá comprar qualquer valor já no preço de atacado, basta efetuar seu login em nosso site.
